Обучение персонала на предприятии

Обучение персонала на предприятии
Управление персоналом
дипломная
52
МГЭУ
2018
RUB 3675
3675р.

Нажмите, чтобы зарегистрироваться. Работа будет добавлена в личный кабинет.

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы обучения персонала организации 5
1.1.Понятие и виды обучения персонала 5
1.2.Методы обучения персонала 10
Глава 2. Анализ обучения персонала в ООО «ШКОДА-Сервис» 17
2.1.Общая характеристика ООО «ШКОДА-Сервис» 17
2.2. Анализ организации обучения персонала в ООО «ШКОДА-Сервис» 20
2.3. Анализ технологии обучения персонала в ООО «ШКОДА-Сервис» 25
Глава 3. Разработка рекомендации по развитию профессионального обучения персонала в ООО «ШКОДА-Сервис» 31
3.1. Мероприятия по развитию профессионального обучения персонала в ООО «ШКОДА-Сервис» 31
3.2. Оценка эффективности разработанных рекомендаций в ООО «ШКОДА-Сервис» 40
Заключение 45
Список используемой литературы 50

В условиях современного функционирования организаций все больше возрастает значение уровня квалификации персонала, его интеллектуальной деятельности, роста производственной и общей культуры развития. При этом, современные условия требуют от специалиста высокого уровня подготовки, умения выполнять различного вида трудовые функции, владеть знаниями не только в сфере своей работы, но также и в смежных с ней областях.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы (далее по тексту - ВКР) заключается в том, что эффективное обучение персонала позволит не только повысить прибыль фирмы, но и раскрыть потенциал работников, повысить их мотивацию и лояльность к компании. В данной ситуации становится очевидным необходимость обеспечения профессионального обучения и развития сотрудников компании.
Объектом исследования являются сотрудники ООО «ШКОДА-Сервис».
Предметом исследования является сложившаяся в компании система обучения персонала.
Цель настоящего исследования является анализ системы обучения персонала в компании, а также разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Для достижения указанной цели в работе были поставлены следующие задачи:
• определить понятие и виды обучения персонала;
• рассмотреть методы обучения персонала;
• дать общую характеристику организации ООО «ШКОДА-Сервис»;
• проанализировать технологии обучения персонала в ООО «ШКОДА-Сервис» систему обучения;
• рассмотреть мероприятия по развитию профессионального обучения в ООО «ШКОДА-Сервис»;
• оценить эффективность разработанных рекомендаций в ООО «ШКОДА-Сервис».
Обучение персонала – один из наиболее актуальных вопросов в сфере управления персоналом и задача руководителя независимо от стадии развития организации грамотно выстроить систему обучения персонала.
Грамотно построенная система обучения персонала - залог достижения компанией стратегических целей, ее конкурентоспособности, а также готовности к проведению организационных изменений.
В самом общем виде обучение можно представить, как систематический процесс, используемый организациями для развития знаний работников, навыков, изменения поведения или установок (предрасположенности к определенной активности в определенной ситуации), чтобы повысить их вклад в достижение организационных целей.
Обучение персонала представляет собой кадровую стратегию развития персонала, которая направлена на передачу новых знаний, навыков и умений под руководством опытных наставников, специалистов и руководителей .
Регулярное обучение персонала позволит повысить эффективность и качество труда сотрудников компании, а также дает возможность реализовать свои способности на практике.
В результате планомерного обучения персонала, каждый конкретный сотрудник становится конкурентоспособным на рынке труда, а уровень образования становится конкурентным преимуществом любой организации. При этом уровень образования является одним из показателей, формирующих индекс развития человечества наряду с продолжительностью жизни и доходами на душу населения.
Обучение само создает предпосылки для решения новых и более сложных задач за счет того, что персонал овладевает новыми подходами в работе, новыми знаниями и навыками.
Место обучения в общей системе управления персоналом показано на рисунке 1.
1. Трудовой Кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.pravo.gov.ru (Дата обращения: 04.09.2017)
2. Устав ООО «ШКОДА-Сервис», 2013 — 43 с.
3. Аудит и контроллинг персонала организации. - М.: Вузовский учебник, 2014. - 224 c.
4. Баткаева, И. А. Организация оплаты труда персонала / И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2016. - 775 c.
5. Базаров Т. Ю. Психология управления персоналом. Теория и практика : учебник для бакалавров / Т. Ю. Базаров. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 381 с.
6. Бусыгина И.С. Модель профессиональной успешности менеджеров по продажам / И.С. Бусыгина, А.В. Корниенко // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Психология . – 2014. - №1 – С. 28-33.
7. Васильев Н.М., и др. Курс для высшего управленческого персонала. - М.: Экономика, 2016. - 807 c.
8. Володина Адаптация персонала. Российский опыт построения комплексной системы / Володина, Наталья. - М.: Эксмо, 2016. - 240 c.
9. Воронкова, О.Н. Внешнеэкономическая деятельность: организация и управление / О.Н. Воронкова, Е.П. Пузакова. - М.: Экономистъ, 2016. - 495 c.
10. Егоршин А. П. Основы управления персоналом: Учебное пособие / А.П. Егоршин. - 4-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 352 с.
11. Консультирование и коучинг персонала в организации. Учебник и практикум. - М.: Юрайт, 2015. - 372 c.
12. Кузнецова, Т.В. Делопроизводство. Организация и технологии документационного обеспечения управления / Т.В. Кузнецова, Л.В. Санкина, Т.А. Быкова, и др. - М.: Юнити-Дана, 2016. - 359 c.
13. Кязимов К. Г. Внутрифирменное обучение и развитие персонала / К.Г. Кязимов. - М.: МИК, 2015. - 240 c.
14. Леженкина Т. И. Научная организация труда персонала / Т.И. Леженкина. - М.: Синергия, 2016. - 352 c.
15. Мерманн Элизабет Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации / Элизабет Мерманн. - М.: Гуманитарный центр, 2015. - 176 c.
16. Невис Э. Организационное консультирование. Методики и рабочие модели для консультантов организаций / Э. Невис. - М.: СПб: Пирожкова, 2014. - 224 c.
17. Непогода, А.П. Делопроизводство организации. Подготовка, оформление и ведение документации / А.П. Непогода, П.А. Семченко. - М.: Омега-Л, 2014. - 480 c.
18. Нормы пожарной безопасности. Обучение мерам пожарной безопасности работников организаций. - М.: Энергия, 2014. - 902 c.
19. Обучение мерам пожарной безопасности работников организаций. - М.: Безопасность труда и жизни, 2014. - 538 c.
20. Обучение персонала. - М.: Равновесие, 2016. - 569 c.
21. Организация обучения безопасности труда. - М.: Энергия, 2016. - 782 c.
22. Организация обучения безопасности труда. Общие положения. - М.: ДЕАН, 2014. - 967 c.
23. Панфилова, А. П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала / А.П. Панфилова. - М.: ИВЭСЭП, Знание, 2015. - 536 c.
24. Семенихин, В. В. Кадровый вопрос. Обучение и повышение квалификации персонала / В.В. Семенихин. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2016. - 160 c.
25. Серкова, Наталья Лояльность персонала к организации / Наталья Серкова. - М.: Palmarium Academic Publishing, 2015. - 188 c.
26. Скакун, В. А. Организация и методика профессионального обучения / В.А. Скакун. - М.: Форум, Инфра-М, 2015. - 336 c.
27. Стефанюк, В.Л. Локальная организация интеллектуальных систем / В.Л. Стефанюк. - М.: Инфра-М, 2015. - 141 c.
28. Юрасова, Ю. В. Обучение торгового персонала. Курс тренингов эффективных продаж / Ю.В. Юрасова. - М.: Дашков и Ко, 2015. - 136 c.
29. Акмалов Р. Интерактивные форматы обучения: бизнес-симуляция / Р. Акмалов // Справочник по управлению персоналом. - 2014. - № 2. - С. 23-27.
30. Аралов И.И. Описание процесса консалтинг по развитию компетенций менеджеров по продажам / И.И. Аралов // Приоритетные научные направления: от теории к практике – 2015. - № 17. – 158-161
31. Болтунов А.П. Совершенствование системы обучения персонала на примере ОАО «АТБ» / А.П. Болтунов // Актуальные вопросы экономических наук. – 2014. - № 37 – С. 53 – 58.
32. Герасимова О.Ю. Теоретические основы содержания современных методов обучения персонала / О.Ю. Герасимова // Актуальные вопросы экономических наук. – 2014. - № 41-1 – С. 17-24
33. Грязнова Е.Р. Обучение персонала как ключевое направление кадровой политики предприятий / Е.Р. Грязнова, Ю.А. Борщева // Современные проблемы и тенденции развития экономики и управления в XXI веке – 2014. - №5 – С. 75-81.
34. Гугушвили Н.С. Развитие организации с помощью обучения персонала методом тажировки или тренина / Н.С. Гугушвили // Наука, техника и образование – 2015. - № 1 . – С. 15-17
35. Дмитриев М.Е. особенности обучения персонала организации / М.Е. Дмитриев, А.М. Сережкин // Вестник Казанского технологического университета – 2012. - № 15 (15) - С. 300-30.
36. Дуров А. Повышение продаж с помощью совершенствования системы обучения торгового персонала /А. Дуров // Управление продажами. – 2015. - №3 – С. 27-32.
37. Касатеев П.А. Факторы и критерии повышения качества рабочей силы в процессе внутрифирменного обучения персонала / П.А. Касатеев, О.В. Мраморнова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – 2013. - № 4 – С. 247-253.
38. Левицкая Л.П. обобщенная математическая модель обучения персонала / Л.П. Левицкая, В.М. Моргунов // Международный научно-исследовательский журнал – 2015. - № 7-3 – С. 58-59
39. Никитина Я.И. Применение информационных технологий в обучении персонала / Я.И. Никитина // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. – 2014. - № 15. – С. 110 – 115
40. Рожкова М.В. Система обучения персонала в организации / М.В. Рожкова, А.В. Погиба // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. – 2015. - № 25. – С. 63-68
41. Катаева Н.Н. Исследование эффективности обучения персонала // Н.Н. Катаева [Электронный ресурс] – Режим доступа: http//nauka-rastudent.ru (Дата обращения: 07.05.2018)