Программа поддержки позитивного имиджа организации( на примере компании Валио( Valio))

Программа поддержки позитивного имиджа организации( на примере компании Валио( Valio))
Реклама и PR
дипломная
75
АСоУ
2018
RUB 3675
3675р.

Нажмите, чтобы зарегистрироваться. Работа будет добавлена в личный кабинет.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ СРЕДСТВАМИ PR 6
1.1 Роль и значение PR в деятельности торговопроизводственных компаний 6
1.2 Основные компоненты и этапы формирования позитивного имиджа компании 16
ГЛАВА 2 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ VALIO В ПОСТРОЕНИИ ИМИДЖА 37
2.1 Состояние PR деятельности компании Valio 37
2.2 Анализ имиджевых характеристик компании Valio 42
ГЛАВА 3. ВЫРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА КОМПАНИИ VALIO 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 69
Конкуренция в современной рыночной экономике стала играть важную роль. Предприятия и фирмы стараются идти в ногу со временем, конкурируя друг с другом и стараясь занять лидирующие позиции в отрасли.
Конкурентных преимуществ в организации может быть великое множество. Каждая компания старается создать более уникальный и востребованный на рынке продукт, привлекает инновации и маркетинг.
Мировой опыт маркетинга и связей с общественностью на сегодняшний день обширен и каждая организация выбирает свой, наиболее оптимальный, путь развития и поведения на рынке, однако, стоит отметить тот факт, что одним из основных ключевых моментов в завоевании лидирующих позиций на рынке является создание сильного, узнаваемого бренда.
В рамках современной экономики благоприятный имидж является одним из ключей к успеху компании. Положительный имидж предприятия дает доступ к финансовым, информационным, человеческим ресурсам, формируя при этом определенную рыночную силу.
Одним из основных инструментов формирования имиджа компании является PR-деятельность.
PR-технологии стали все глубже проникать во все сферы деятельности организаций. Это вызвано активным развитием рыночной экономики, повышением конкуренции на рынке и другими факторами.
Можно с уверенностью сказать, что каждая компания имеет свой имидж, в понятие корпоративный имидж входит большое количество составляющих, таких как стиль организации, ее идеология, подходы к деятельности, все эти элементы особенно важны при формировании корпоративного имиджа компании.
Сегодня, когда мир активно развивается в глобализированной экономике, увеличивается значимость коммуникационных воздействий и, следовательно, увеличивается роль Public Relations в «обойме» иным инструментов маркетинга. PR является естественным элементом общественных взаимодействий на протяжении всей истории человечества. Чтобы жить в обществе, людям необходимо было поддерживать определенный уровень согласия, что требовало от «верхов» наличия такой важной способности, как умение убеждать, влиять. Ритуальные пляски шамана, кровавые жертвоприношения, речь вождя перед своими соплеменниками - все эти формы социальной коммуникации - отдаленный прообраз современных связей с общественностью .
В древних цивилизациях и средневековом обществе уже закладывались предпосылки будущей PR-деятельности. Древнегреческие мыслители много писали о необходимости со вниманием относиться к желаниям публики, что свидетельствует о большом значении, которое они придавали общественному мнению.
Все возрастающий рост внимания общественных, деловых и политических кругов к данной сфере деятельности в последние годы не случаен. Усиление конкуренции на различных рынках происходит в условиях интенсивного развития и распространения информационных технологий, развертывания глобальных телекоммуникаций. Вследствие этого, организации испытывают острую необходимость в инструментарии, который бы позволял эффективно управлять своей позицией в глобальном информационном пространстве.
Учебная и научная литература
1. Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. - СПб.: Питер, 2007. — 496 с
2. Аги У., Кэмерон Э., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR / пер. с английского.. - СПб: - Питер, 2004. - 560 с.
3. Акмаева, Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: учеб. пособ. / Р.И. Акмаева. - Учебное пособие. – Астрахань: Астраханский университет, 2009. — 200 с.
4. Акофф, Р. Планирование будущего корпорации / Р. Акофф. - М.: Инфра – М.: Сирин 2010. 256 с.
5. Архангельская И.Б., Мезина Л.Г., Архангельская А.С. PR в системе маркетинговых коммуникаций: Учебное пособие. - Нижний Новгород: Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского, 2014. - 127 с.
6. Белова Е.О., Веселова Н.Ю. Менеджмент / Е.О. Белова, Н.Ю. Веселова. - Краснодар, 2011. - 164 с.
7. Березин И.С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению: учеб. Пособие / И.С. Березин. – М.: Юрайт, 2012. - 388 с.
8. Бизнес-сопровождение инновационных проектов: основные понятия и проблемы продвижения: Учебно-методические материалы/Под ред. Н.А.Пашкус, Н.М. Старобинской. - СПб: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2013. - 96 с.
9. Гурков, И.Б. Стратегический менеджмент организации / И.Б. Гурков. - М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел - Синтез», 2011. - 96 с.
10. Демьянова, О.В. Методы стратегического менеджмента : учеб. пособ. / О.В. Демьянова. - Казань: Казанский государственный университет им. В.И. Ульянова - Ленина, 2007. – 284 с.
11. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Бобби Джи. - СПб.: Питер, 2010. – 221 с.
12. Жарников Д.С. Маркетинговые коммуникации: учебник для студентов высших учебных заведений / Д.С. Жарников и др.; под ред. И.Н. Красюк. - Москва: ИНФРА-М, 2012. – 270 с.
13. Калужский М.Л. Практический маркетинг: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Л.М. Калужский.— СПб.: Питер, 2012. — 176 с.
14. Катлип Скотт М., Сентер Аллен X., Брум Глен М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. Учебное пособие. — 8-е изд. / Пер. с англ. — М.: Вильямс, 2005. — 624 с.
15. Китчен Ф. Паблик Рилейшнз. Принципы и практика / Ф. Китчен. - М.: Юнити, 2004. - 453 с.
16. Король А.Н. Рекламная деятельность в торговле: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / А.Н. Король, Ж.Ж. Чимитдоржиев. - Хабаровск: ХГАЭП, 2011. -168 с.
17. Котлер Ф. 10 смертных грехов маркетинга. Важнейшие заповеди успеха на современном рынке / Ф. Котлер. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 157 с.
18. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер: учебное пособие. / Ф. Котлер - Альпина Паблишер, 2015. - 211 с.
19. Левитас А. Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии: учебное пособие / А. Левитас. - Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 320с.
20. Матвеева О.З. Рекламная деятельность : учебник для студентов высших учебных заведений / О.З. Матвеева и др.; под ред. В.Д. Секерина. - Москва: ИНФРА-М, 2013. - 280 с.
21. Международный маркетинг / Под ред. И.В.Воробьевой, К. Пецольдт, С.Ф. Сутырина. - М.: Юрайт, 2016. - 398 с.
22. Моргунов В.И. Инновационные процессы развития маркетинга в современной экономике: научное издание / В.И. Моргунов, А.И. Дубков. - Москва: Дашков и Ко, 2011. - 31 с.
23. Никитина Т.Е. Маркетинг на предприятиях и в корпорациях: монография / Т.Е. Никитина, К.А. Смирнов; науч. ред. К.А. Смирнов. - Москва: ИНФРА-М, 2012. - 164с.
24. Основы маркетинга. 4-е европейское издание = Principles of Marketing: European Edition 4th. / Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг. - М.: «Вильямс», 2007. - 1200 с.
25. Пашкус В.Ю., Петрова М.А. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Ю. Пашкус, М.А. Петрова. - СПб: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2010. - 103 с.
26. Старобинская Н.М. Управление маркетингом: Учебное пособие / Н.М. Старобинская. - СПб: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2010. - 127 с.
27. Стратегический маркетинг / Пашкус Н.А., Пашкус В.Ю. и др. - М.: Юрайт, 2016. - 236 с.
28. Технологии современного фандрейзинга в социальной сфере / Под ред. Н.А. Пашкус. - СПб: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2008. -181 с.
29. Хейнвуд Р. Всё о Pablic Relations / Р. Хейнвуд. - М.: БИНОМ, 1999. - 256 с.
30. Чеснокова М.С., Ермаков Ю.В. Стратегический маркетинг: Продвинутый уровень / М.С. Чеснокова, Ю.В. Ермаков. - СПб: КультИнформПресс, 2013. - 58 с.

Периодическая литература
31. Архангельская, А. С. Социальные сети как площадка для бизнес-коммуникаций / А. С. Архангельская // Вестник ННГУ. - Нижний Новгород, 2013. - № 4-2. - С. 186-189.
32. Валиуллова, Р.И. Продвижение продукта промышленного предприятия в социальных медиа / Р. И. Валлиулова, Н. С. Карцева, А. Р. Стеньгина. С. Р. Шапагатов // Молодой учёный. - Казань, 2016. - № 21 (125). - С. 324-326.
33. Волкова А. В. Сети в публичной политике: формирование сетевой культуры // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. - 2014. - № 1, Ч. 2. - С. 52-55.
34. Играев, Б. А. Корпоративные издания: типологические и профильные особенности / Б. А. Играев // Известия ТулГУ. Гуманитарные науки. - Тула, 2011. - № 3-1. - С. 192-202.
35. Крылова, Е. В. Использование социальных сетей в PR-деятельности крупнейших издательств России /Е.В. Крылова // Вестник СПбГУКИ. - СПб, 2011.-№2. - С.111-113.
36. Мануйлова Ю. Коломыц О.Н. Корпоративная культура как стимулирующий стратегический инструмент для эффективного функционирования организации // Новая наука: От идеи к результату. 2016. № 3-1 (72). С. 143-146.
37. Пашкус М.В. Особенности привлечения инвестиций на российский арт-рынок: от использования концепций управления общественным сектором до фандрейзинга // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. - 2014. - № 2. - С. 130-145.
38. Пашкус Н.А. Новые маркетинговые технологии: Трансферт базовых ценностей как эффективный механизм воздействия на стейкхолдеров// Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. - 2013. - Том 7. - Вып. 2. - С. 215-231
39. Печерица, Е. В. Социальные сети как способ продвижения гостиничных услуг / Е. В. Печерица // Технико-технологические проблемы сервиса. - СПб., 2015. - № 3 (33). - С. 93-99.
40. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2000. - 624 с.
41. Проценты в рекламных текстах: точка зрения математика Савина А.Г., Блок А.В., Ковалькова Н.В. - Журнал научных и прикладных исследований. - 2014. - № 3. - С. 18-20.
42. Ромашова, И. П. Корпоративные СМИ как новые медиа / И. П. Ромашова // Коммуникативные исследования. - Омск, 2015. -№3 (5). - С. 17-42.
43. Седова, Н. Н. От заводских многотиражек - к корпоративным СМИ / Н. Н. Седова // Мониторинг. - М., 2006. -№3,- С. 124-128.
44. Сорокина М.И. Инновационные технологии в рекламе товаров и услуг / Сорокина М.И., Смагина И.В. // Экономическая среда. - 2013. - №1 (3). - С. 27-32.
45. Цветкова Е.О., Черникова В.Е. Особенности корпоративной культуры международной компании // В сборнике: НАУКА, ОБРАЗОВАНИЕ И ИННОВАЦИИ сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. С. 184-186.
46. Чемякин, Ю. В. Медиабезопасность как интенция и важный критерий деятельности сотрудников корпоративных СМИ / Ю. В. Чемякин// Вестник ЧелГУ. - Челябинск, 2013. -№22 (313). - С. 266-271.
47. Черникова В.Е. Концессия как специфическая форма взаимодействия государства с частным предпринимательством // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2016. № 28-1. С. 44-48.
48. Черникова В.Е. Потенциал технологий краудфандинга для развития предпринимательских инициатив // Вестник Института дружбы народов Кавказа Теория экономики и управления народным хозяйством. 2016. № 3 (39). С. 145-148.

Электронные ресурсы
49. «Валио» и «Комсомольская правда» назвали самых неравнодушных людей 2011 года. Режим доступа: http://www.valio.ru/press/news/_2011_/?sphrase_id=16396 (дата обращения 02.01.18)
50. PR как инструмент повышения эффективности внутрикорпоративного менеджмента/ URL: http://www.smartmanage.ru/deels-565-1.html (дата обращения 02.01.18)
51. Внутрикорпоративный менеджмент PR-служб URL: http://studme.org/644b (дата обращения 02.01.18)
52. Внутрикорпоративный менеджмент и роль PR в его функционировании. URL: http://studbooks.net (дата обращения 02.01.18)
53. Медиаскоп. Данные по аудитории. URL: http://mediascope.net/services/media/media-audience/tv/national-and-regional/audience/?arrFilter_pf%5BCITY%5D=5096&arrFilter_pf%5BPERIOD%5D=18%2F12%2F2017+-+24%2F12%2F2017&arrFilter_pf%5BTYPE%5D=66&captcha_code=06559c0941d849729f8f449c8e03bbc9&captcha_word=emjkh&set_filter=Y (дата обращения 02.05.18)
54. Отраслевой портал Retail.ru. Режим доступа: https://www.retail.ru/ (дата обращения 02.01.18)
55. Отраслевой портал Unipack.ru. Режим доступа: https://www.unipack.ru/ (дата обращения 02.01.18)
56. Официальный сайт ООО «Валио». Режим