Психологические аспекты проблемы текучести кадров в организации и ее профилактика

Психологические аспекты проблемы текучести кадров в организации и ее профилактика
Общая психология
дипломная
87
миту маси
2018
RUB 3675
3675р.

Нажмите, чтобы зарегистрироваться. Работа будет добавлена в личный кабинет.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ТЕКУЧЕСТИ КАДРОВ И ПУТЕЙ ЕЕ СНИЖЕНИЯ…………………………………….8
1.1. Сущностные характеристики текучести кадров……………………..8
1.2. Причины, вызывающие текучесть кадров в организации…………13
ВЫВОДЫ ПЕРВОЙ ГЛАВЫ…………………………………………….21
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕКУЧЕСТИ КАДРОВ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО "АСТРА" И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ПРОФИЛАКТИКИ ТЕКУЧЕСТИ КАДРОВ…………………………………………………………………...23
2.1. Диагностика причин текучести кадров на примере ООО "АСТРА"…………………………………………………………………...23
2.2. Проектирование и реализация программы профилактики текучести кадров на примере ООО "АСТРА"………………………………………55
2.3. Способы снижения текучести кадров в организации……………...60
ВЫВОДЫ ВТОРОЙ ГЛАВЫ…………………………………………….65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………...70

Актуальность исследования. На современном этапе вопрос о текучести кадров является одним из основных для управленческой науки. Такое положение дел определяется целым набором факторов:
- текучесть кадров с одной стороны является характерной чертой современной системы разделения труда. Переход работников из одной организации в другой стал неотъемлемой частью развития индивидуальной карьеры, мобильность кадров поощряется самой экономической системой общества. Это объективная данность, с которой приходится мириться практически всем руководителям организации. Вопрос здесь заключается в том, как определить границы естественно текучести кадров и текучести, которая вызвана какими-то внутренними причинам; [4]
- текучесть кадров является традиционной проблемой организации, которая отрицательно влияет на микроклимат организации, производительность труда и эффективность деятельности организации в целом. По настоящее время нет четкого метода решения данной проблемы, что сохраняет и ее актуальность; [7]
- современные организации отличаются динамичностью и отсутствием четкой структуры, причем, этот процесс нарастает. В этом смысле представляется необходимым определить особенности текучести кадров именно в современной организации, а также различных методов по противодействию данному явлению; [11]
- одним из основных факторов текучести кадров является социально-психологическое состояние в рабочем коллективе, которое часто прямо влияет на желание работников уйти из организации. Изучение этой компоненты представляется крайне важным для оценки текучести кадров в целом. [6]
На сегодняшний день предприятия находятся не в лучшем состоянии, происходит значительное уменьшение объемов выпуска продукции. Это происходит под влиянием ряда факторов как внешних (последствия экономического кризиса, зарубежные санкции, сокращение рынков сбыта, отсутствие государственной поддержки отечественных предприятий, сложные экономические условия, экологическая ситуация), так и внутренних, в частности, структура организации, условия труда, стиль руководства, система мотивации, инновационный потенциал. В условиях, которые сложились, предприятиям необходимо обратить повышенное внимание на развитие и совершенствование наиболее ценного ресурса которое она имеет – это персонал (Е.Г. Антосенков, В.Асеев, Ч.К. Бартош).
В современных экономических условиях хозяйствования одной из проблем которая стоит перед руководством предприятия, является проблема сохранения имеющегося состава и повышение уровня квалификации персонала предприятий. При сложной экономической ситуации решения этого вопроса становится все более сложным. Все больше работников проявляют желание сменить место работы, что в свою очередь приводит к такого явления как текучесть кадров (Б.Р. Мандель, Е.В. Маслов, Н. В. Самоукина).
Явлению текучести в литературе постоянно уделяется значительное внимание, понятие «текучести персонала» широко используется в трудах по экономике, менеджменту, психологии. Таким образом, принято выделять три основных подхода к изучению текучести персонала: экономический, менеджерский и психологический [15].
1. Авчиренко Л. К. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2011. 482 с.
2. Алиева И.М. Экономика труда: учебник для бакалавров / И.М. Алиев, Н.А.Горелов, Л.О.Ильина. М.: Юрайт, 2013. 671 с.
3. Анцупов, А.Я. Социально-психологическая оценка персонала: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации», «Психология» / А.Я. Анцупов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. 391 c.
4. Архангельская М. Д. Бизнес – этикет ли игра по правилам. / М. Д. Архангельская. М.: Эксмо, 2014. 192 с.
5. Бакирова, Г.Х. Психология развития и мотивации персонала: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Психология», «Менеджмент организации», «Управление персоналом» / Г.Х. Бакирова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. 439 c.
6. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебник. / Г. В. Бороздина. М.: ИНФРА-М, 2014. 295 с.
7. Булгакова Е.Н., Севостьянов Д.А. Понятие и сущность текучести кадров // В сборнике: Социально-экономические проблемы совершенствования управленческой деятельности: теория и опыт. 2017. С. 33-35.
8. Глезденева А.А. Теоретико-методологическое исследование проблем текучести кадров // В сборнике: Актуальные вопросы развития национальной экономики. 2016. С. 232-243.
9. Головина А. С. Деловые и переговоры – стратегия победы. / А. С. Головина. СПб: Питер, 2015. 188 с.
10. Грошев И. В. Основы делового совещания: Учебное пособие. / И. В. Грошев. Тамбов: Изд – во ТГУ, 2014. 233 с.
11. Дафт, Р.Л. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Р.Л. Дафт; Пер. с англ. Э.М. Коротков. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. 736 c.
12. Деловое общение: Учебное пособие. / Под ред. И. Н. Кузнецова. М.: ИНФРА – М, 2015. 303 с.
13. Друкер П. Эффективное управление. / П. Друкер. М.: ФАИР ПРЕСС, 2014. 126 с.
14. Ермасова, Н.Б. Риск-менеджмент организации: Учебно-практическое пособие / Н.Б. Ермасова. М.: Дашков и К, 2013. 380 c.
15. Кашапов Р. Р. Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха: Учебное пособие для высшего управленческого персонала. / Р. Р. Кашапов. М.: АСТ – ПРЕСС КНИГА. 2016. 448 с.
16. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Уч. Для вузов. – 2-е изд., изм. и доп. М.: Изд.-во НОРМА, 2016. 528 с.
17. Ковальчук А. С. Основы делового общения: Учебное пособие. / А. С. Ковальчук. М.: «Дашков и Ко», 2016. 303 с.
18. Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие. / А. С. Ковальчук. Ростов н / Д: «Феникс», 2016. 256 с.
19. Колтунова М. В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет: Учебное пособие. / М. В. Колтунова. М.: «Экономическая литература», 2014. 288 с.
20. Кондакова А.А. Текучесть кадров: причины и рекомендации // В сборнике: XIX Всероссийская студенческая научно-практическая конференция Нижневартовского государственного университета сборник статей. 2017. С. 273-278.
21. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. / Ф. А. Кузин. М.: Ось – 89, 2013. 320 с.
22. Кузнецов И. Н. Технология делового общения. / И. Н. Кузнецов. М.: Изд. Центр «Март Т», 2014. 126 с.
23. Лукашук И. И. Искусство деловых переговоров: Учебно - практическое пособие. / И. И. Лукашук. М.: БЕК, 2013. 198 с.
24. Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. М.: Омега-Л, 2014. 488 c.
25. Лукичева, Л.И. Управленческие решения: Учебник по специальности «Менеджмент организации» / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев; Под ред. Ю.П. Анискин. М.: Омега-Л, 2014. 384 c.
26. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. / Р. Д. Льюис. М.: Дело, 2009. 192 с.
27. Манаев С. В. Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение // Трудовое право. 2002. N 1. С. 62-64.
28. Манов С. В. Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение // Управление персоналом. 2001. N 11/12. С. 57-58.
29. Мескон Н., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2012. 426 с.
30. Мухаметшина Д.З. Текучесть кадров // Политика, экономика и социальная сфера: проблемы взаимодействия. 2017. № 9. С. 76-80.
31. Никитина Е. В закоулках торговой души // Новости торговли. 2004. N 3. С. 52-54.
32. Никифорова Л. Анализируйте текучесть персонала, и вы много узнаете о компании // Кадровое дело. 2013. № 2. С. 48 59.
33. Никулина Н.Н. Финансовый менеджмент страховой организации. Учебное пособие. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник / Никулина Н.Н., Березина С.В. М.: ЮНИТИ, 2013. 431 c.
34. Никулина, Н.Н. Финансовый менеджмент организации. Теория и практика. Учеб. пособие. Гриф УМЦ „Профессиональный учебник“. / Н.Н. Никулина, Д.В. Суходоев, Эриашвили. М.: ЮНИТИ, 2013. 511 c.
35. Никулина, Н.Н. Финансовый менеджмент страховой организации: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям (080105) „Финансы и кредит“, (080109) „Бухгалтерский учет, анализ и аудит“ / Н.Н. Никулина, С.В. Березина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. 431 c.
36. Новосёлова И.А., Самылкина Т.А. Проблемы текучести персонала в современной организации // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики. – 2014. – № 5. – С. 458-462.
37. Огородникова С.И. Проблема текучести кадров и ее профилактика // В сборнике: Социокультурные процессы в условиях глобализации: вызовы современности. Белгород, 2017. С. 248-253.
38. Одегов Ю. Г., Никонова Т. В. Аудит и контроллинг персонала; Альфа-Пресс - , 2013. - 672 c.
39. Одегов Ю. Г., Руденко Г. Г., Апенько С. Н., Мерко А. И. Мотивация персонала; Альфа-Пресс - , 2011. - 640 c.
40. Организационное поведение: Учебник / Под ред. Г. Р. Латфуллина. СПб.: Питер, 2015. 432 с.
41. Петрова Ю. А., Спиридонова Е. Б. 10 критериев оценки персонала; Феникс - Москва, 2012. - 160 c.
42. Пискарева Ю. В. Соционика в адаптации персонала // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. 2009. N 12. С. 8-14.
43. Пригожин А. И. Современная социология организаций. М.: Интерпракс, 2015. 164 с.
44. Пурнис Н. Е. Арт-терапия в развитии персонала; Речь - Москва, 2013. - 176 c.
45. Работа в сфере услуг особая // Российская торговля. 2005. N 11. С. 52-53.
46. Расторопнова Ю.С. Причины текучести кадров и способы её предотвращения // В сборнике: Перспективы и технологии развития экономики и менеджмента. 2017. С. 35-37.
47. Расторопнова Ю.С. Проблема текучести кадров и пути ее предотвращения // В сборнике: Современная наука: тенденции развития. 2017. С. 116-120.
48. Романов В. Плюсы и минусы текучести кадров // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2012. № 11. С. 94 107.
49. Рулева Ю. С. Построение адаптационной модели персонала на предприятии розничной торговли // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. N 3. С. 115-123.
50. Семенов А. Посттейлоризм и теория человеческого капитала // МЭ и МО. 2014. № 9. С. 3-9.
51. Сидорович С.В., Подсумкова Л.А. Показатель текучести кадров как фактор эффективности работы персонала предприятия // В сборнике: Социально-экономические проблемы труда в современных условиях. 2016. С. 50-53.
52. Скавитин А. В. Методические подходы к управлению текучестью кадров // Кадры, персонал. 2011. № 6. С. 54 61.
53. Слепцова А. С. Психодиагностика персонала; Феникс - Москва, 2013. - 320 c.
54. Соломин И. Л. Экспресс-диагностика персонала; Речь - Москва, 2011. - 296 c.
55. Степанова С.С. Причины текучести кадров и методы ее снижения // В сборнике: EurasiaScience. 2017. С. 238-239.
56. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента. М.: Академия, 2011. 346 с.
57. Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб: Питер, 2011. 301 с.
58. Шарапова М.С., Калошина Т.Ю. Текучесть кадров: суть проблемы, инструменты для решения // В сборнике: Современный взгляд на будущее управленческой науки. 2017. С. 129-131.