Дайте содержательное описание понятий «менеджмент качества», «мониторинг качества» и «улучшение качества» (Международный словарь менеджмента качества).

Дайте содержательное описание понятий «менеджмент качества», «мониторинг качества» и «улучшение качества» (Международный словарь менеджмента качества).
Управление персоналом
контрольная
14
2019
RUB 500
500р.

Нажмите, чтобы зарегистрироваться. Работа будет добавлена в личный кабинет.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
СОДЕРЖАНИЕ И СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЙ «МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА», «МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА» 5
ОСОБЕННОСТИ ПОНЯТИЯ «УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА» 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 14

ВВЕДЕНИЕ

В современной экономике и в условиях рыночных отношений ключевым звеном можно назвать предприятие, в продукции и услугах которого нуждается общество. Организационно-обособленный и самостоятельный хозяйствующий субъект или предприятие производит и реализует продукцию, выполняет работы промышленного характера, предоставляет платные услуги. Реализация потребителям оказанных услуг, выполненных работ или произведенной продукции направлена на получение максимальной прибыли, что можно назвать ключевой целью создания предприятия.
Благодаря предприятию удовлетворяются экономические и социальные запросы администрации и трудового коллектива. Наличие общей миссии устанавливает общефирменные цели, которые определяются внешней средой, ситуацией внутри предприятия, размерами капитала, интересами собственников. Такие цели должны обладать следующими чертами: быть взаимно поддерживаемыми, достигаемыми, ориентированными во времени, измеримыми и конкретными .
СОДЕРЖАНИЕ И СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЙ «МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА», «МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА»

Менеджмент качества представляет собой область менеджмента, являющуюся частью системы управления организацией, предназначенной для достижения поставленной цели за счет формирования политики в области качества .
В рамках системы менеджмента качества качество интерпретируется как совокупность характеристик объекта, которые должны соответствовать заранее определенным требованиям. В научной литературе подчеркивается, что качество процессов позволяет получить качественную продукцию. Следовательно, менеджмент качества нацелен на достижение качества продукции через качественные процессы.
Основываясь на процессном подходе, менеджмент качества состоит из двух направлений. К первому направлению деятельности относится описание процессов, а вторым направлением деятельности можно назвать менеджмент процессов (совершенствование, актуализация, контроль).
Стоит отметить, что менеджмент качества продукции должен реализовываться системно, на предприятии следует создать и развивать систему управления качеством, представляющую собой организационную структуру, распределяющую ресурсы, процессы, процедуры, ответственность для бесперебойного выполнения обозначенных задач.
Менеджмент качества должен соответствовать трем обязательным условиям. К первому условию относится признание высшим руководством организации качества как стратегической цели деятельности компании.
Для достижения качества выделяются средства, определяются конкретные задачи и инструменты. Качество трактуется как постоянно меняющаяся цель, следовательно, повышение качества должно происходить постоянно.
Ко второму условию относится распространение мероприятий по повышению качества на все подразделения. Специалистами подчеркивают, что 80-90% мероприятий не контролируются отделами качества. Необходимо повышать качество на таком этапе, как НИОКР, особенно актуальна, поскольку срок создания новых изделий всегда сокращен.
Повышение мотивации персонала, рост производительности труда станет итогом менеджмента качества, что составляет третье условие.
Элементами стратегии менеджмента качества можно назвать:
 Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
 Обоснованность решений.
 Непрерывное улучшение.
 Системный процесс в управлении организации.
 Применение процессного подхода к управлению.
 Вовлеченность персонала.
 Лидерство руководителя.
 Ориентация на потребителя .
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Литература
1. Вдовыченко А. С., Левушкина С. В. Качество продукции как фактор обеспечения конкурентоспособности современных бизнес-структур / А.С. Вдовыченко // Молодой ученый. – 2015. – №11. – С. 776-779.
2. Куприянова Л.М. Качество продукции: проблемы и решения / Л.М. Куприянова // Мир новой экономики. – 2015. – С. 75-85.
3. Основы технического регулирования. Сертификация и лицензирование / С.А. Коробской. – М.: Берлин, Директ-Медиа, 2015. – 322 с.
4. Розанова С.К., Истомин А.С. Затраты на качество: состав и классификация в современных условиях хозяйствования / С.К. Розанова // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. – 2015. – №3. – С. 33-37.

Ресурсы Интернет

5. https://moluch.ru/conf/econ/archive/12/1335/