Дайте содержательное описание следующих принципов менеджмента качества: процессный подход; системный подход к менеджменту

Дайте содержательное описание следующих принципов менеджмента качества: процессный подход; системный подход к менеджменту
Управление качеством
контрольная
13
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (РГГУ)
2018
RUB 525
525р.

Нажмите, чтобы зарегистрироваться. Работа будет добавлена в личный кабинет.

Оглавление
1. Определение процессного подхода к менеджменту 1
2. Определение системного подхода к менеджменту 6
Список использованных источников: 11
Введение отсутствует
1. Определение процессного подхода к менеджменту
Процессный подход — это способ управлять людьми. Люди объединяются в группы, которые работают в рамках бизнес-процесса — т.е. по заранее определённым шагам и с ожидаемым результатом. Например, чтобы подготовить коммерческое предложение должны отработать 5 человек — менеджер по продажам, сотрудник производства, маркетолог, юрист и курьер.
Таких процессов в организации множество — найм сотрудника на работу, заключение договора, отгрузка товара и так далее. APCQ, организация по процессам, делит их на 12 групп, в каждой по 20-50 процессов (рисунок 1).
Чтобы какую-то группу людей и их работу можно было назвать удовлетворяющей процессный подход, должны быть определены важные элементы:
1. Менеджмент. Книга 4. Управление человеческим потенциалом в социально-экономических системах: Монография / С.Д. Резник. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 319 с.: 60x88 1/16. - (Научная мысль; Менеджмент). (о) ISBN 978-5-16-009584-4 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/448652
2. Менеджмент: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, по направлению "Менеджмент" / Под ред. Максимцов М.М., - 4-е изд., перераб. и доп. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 343 с.: 60x90 1/16 ISBN 978-5-238-02247-5 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/876945
3. Менеджмент: Учебное пособие / Е.Н. Кнышова. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. - 304 с.: 60x90 1/16. - (Профессиональное образование). (переплет) ISBN 978-5-8199-0106-9 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/214787
4. Друкер П. Практика менеджмента. — М.: Вильямс, 2000. — С. 86 — 400с. — ISBN 0-7506-4393-5
5. Шеметев А.А. Управленческое консультирование Управленческий консалтинг: Учебное пособие для студентов вузов. — Учебное. — М.: Научная библиотека, 2014. — 416 с.