Межличностные конфликты в таможенных коллективах: понятие, источники, методы разрешения и предупреждения

Межличностные конфликты в таможенных коллективах: понятие, источники, методы разрешения и предупреждения
Конфликтология
курсовая
32
2018
RUB 525
525р.

Нажмите, чтобы зарегистрироваться. Работа будет добавлена в личный кабинет.

Введение 3
1 Теоретико-методологические основы межличностных конфликтов 5
1.1 Понятие межличностного конфликта 5
1.2 Функции межличностных конфликтов 11
2 Анализ межличностных конфликтов в таможенных коллективах 17
2.1 Причины возникновения конфликтов в таможенных коллективах 17
2.2 Конфликты: проблемы теоретической интерпретации в таможенных коллективах 20
Заключение 29
Список литературы 31

Конфликт представляет собой столкновение двух противоречивых мнений, позиций, мировоззрений, убеждений с категорическим неприятием точки зрения оппонента. Данное противостояние подобно нарастающей лавине, эмоционально подпитывающей враждующих, и является неотъемлемой, порою просто необходимой частью жизни. Со стороны духовности это явление имеет нездоровый характер, так как нормальным состоянием человека являются мир, любовь, спокойствие – картина, существовавшая в раю до грехопадения. Суть конфликта состоит из различных точек зрения индивидуумов на одинаковую ситуацию, а также личностных и социально-психологических причин. Последние включают в себя потери и искажения информации, отличия в методах оценивания деятельности друг друга, напряженные межличностные отношения, несбалансированное взаимодействие двух особей, стремление к власти и психологическую несовместимость.
Общество без межличностных конфликтов на сегодняшний день являлось бы чем-то мифическим, неспособным к существованию, так как в нем не было бы выражено проявление индивидуальности и свободы каждого гражданина и способность отстаивания собственных интересов. Конфликты – это мощная сила, которая может сработать как на благо (вывести ситуацию из ступора, дать ей возможность развиваться дальше), так и иметь серьезные негативные последствия. Именно поэтому изучением этого явления занимается множество социологов, политологов и психологов. Все они хорошо представляют, какова структура конфликта.
Личность человека создается и развивается в социуме, при взаимодействии с другими людьми. Именно межличностные отношения являются базисом для создания цивилизованного общества. Однако, не всегда взаимодействие с окружающей средой может приносить исключительно положительные эмоции. С появлением своей позиции, интересов и ценностей возникает необходимость вступать в противоречие с людьми, которые пренебрегают этими факторами в пользу своих. Таким образом и появляются межличностные конфликты.
На данном этапе развития конфликтологии не существует единого определения понятия «межличностный конфликт». Многие философы, психологи и конфликтологи интерпретируют это явление по - разному. Принимают участие в данном виде столкновения от двух и более индивидов. Этот вид конфликтов является одним из самых распространенных, так как они происходят между людьми любой степени близости, а следовательно встречаются чаще других. Первым, кто начал вводить понятие «межличностный конфликт» считается немецкий психолог Курт Левин. Он говорит о том, что правильное определение межличностного конфликта - «конфликт между собственными и вынуждающими силами». Значимость противоречия или спора зависит от весомости затрагивающихся интересов, потребностей и ценностей. Конфликт - «психологически характеризуется как ситуация, в которой на индивида действуют противоположно направленные одновременно воздействующие силы примерно равной величины» Американский социальный психолог Дэвид Майерс предлагает определять межличностный конфликт как столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения интересов участников взаимодействия.
1. Федеральный закон от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЗ "О противодействии коррупции" (с изменениями и дополнениями)
2. Письмо ФТС России от 09 сентября 2008 года № 01-11/36970 «По вопросу исполнения национального плана противодействия коррупции».
3. Кодекс этики и служебного поведения должностных лиц таможенных органов российской Федерации. Утвержден приказом ФТС России от 14 августа 2007 года № 977 «О решении, принятом на заседании коллегии ФТС России 3 июля 2007 года».
4. Брылева Л. Г. Классификация организационных конфликтов в условиях современной рыночной экономики // Журнал ВАК, 06. 05. 2013 г., с. 11
5. Бабосов Е.М. Конфликтология - Минск, 2000, С.176
6. Вяккерев Ф. Ф. Философия конфликта. Философские основания конфликтологии: монография. Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2014. 82 с.
7. Гегель Г. В. Ф. Наука логики. Т. 2. М., 1971.
8. Глухов В. В., Останин В. А. Сбережения и инвестиции домашних хозяйств: монография. Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2006.
9. ГришинаН.В.Психология конфликта - СПб., 2008. С.107
10. Деккушева А. Д. Особенности межгруппового конфликты // Научные проблемы гуманитарных исследований, №4, 2017 г., с. 5
11. Светлов В. А. Конфликтология // 2017 г., с. 352
12. Дьяков В. И., Останин В. А. Особенности таможенного риск- менеджмента в условиях глобализации // Таможенная политика на Даль¬нем Востоке. 2011. № 4. С. 47-50.
13. Ильин Е.П.Психология общения и межличностных отношений. — СПб.: Питер, 2009. С. 194
14. Косенко В. А. Деликт-менеджмент в системе таможенной безопас-ности России // Экономическая безопасность: проблемы, перспективы, тенденции развития: материалы междунар. науч.-практ. конф. (15 декабря 2014 г.): в 2 ч. Пермь, 2014. Ч. 1. С. 83-94.
15. Логинова А. С. Противодействие коррупции в таможенных органах России // Юридическая наука и практика: Вестник Нижегородской академии МВД России, №24 / 2013 г., с. 6 10. Балыков П. Н., Богданова Е. Л., Дорошкова О. А. Организация психологической работы антикоррупционной направленности в таможенных органах РФ. // 2010 г., с. 200
16. Зеленский С. Ю. Методы профилактики конфликтов в компаниях // Молодой ученый // №18, 2014г., с. 366 Электронные ресурсы:
17. Майерс Д. Социальная психология - СПб., 1997.С. 631.
18. Магомедов Г. М. Журнал “Фундаментальные исследования” №8, 2014 г. “Конфликты в организациях: сущность и особенности, с. 7
19. Новиков Д. А. Методология управления. М.: Либроком, 2011. 128 с.
20. Останин В. А., Рожков Ю. В. О различиях в оценке неопределенно-сти и риска хозяйственной деятельности и предпринимательства // Эко-номика и предпринимательство. 2013. № 4-5. С. 4-15.
21. Останин В. А. Совершенствование таможенной политики как ус-ловие эффективного экономического равновесия // Таможенная политика на Дальнем Востоке. 2012. № 2. 57-65.
22. Сухарев О. С. Новый институционализм: «ловушки», трансакци-онные издержки, «теорема Коуза» и время // TERRA ECONOMICUS. 2012. Т. 10. № 3. С. 39-57.
23. Шаланина Н. А., Останин В. А. Управление рисками при таможен-ном контроле товаров и транспортных средств: учебное пособие. Влади¬восток: ВФ РТА, 2011. 138 с.
24. Щербаков И. Д. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Экономика и менеджмент инновационных технологий, №3, 2014 г., с. 31
25. Васильева О. Межличностный конфликт // http://fb.ru/article/164272/mejlichnostnyiy-konflikt-primer-tipyi-konfliktov-sposobyi-razresheniya-mejlichnostnyih-konfliktov, 11. 01. 2015 г.
26. Сидоренко А. Виды и типы конфликтов // http://www.syl.ru/article/169034/new_vidyi-i-tipyi-konfliktov
27. Легина М. Виды, функция, структура конфликта // http://www.syl.ru/article/170377/new_vidyi-i-struktura-konflikta-suschnost-i-struktura-sotsialnogo-konflikta, 21. 02. 2015 г. 15. Функции конфликта // http://fb.ru/article/36768/funktsii-konflikta-ego-konstruktivnyie-i-destruktivnyie-svoystva,
28. Королева Т. Этапы развития конфликтов // http://fb.ru/article/175828/konflikt-etapyi-konflikta-etapyi-razvitiya-i-razresheniya-konflikta,
29. Минин А. Способы разрешения конфликтов // http://fb.ru/article/37410/sposobyi-razresheniya-konfliktov, 20. 09. 2012 г.