О Т Ч Е Т по практике по получению первичных профессиональных умений и навыков, в том числе первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности

О Т Ч Е Т по практике по получению первичных профессиональных умений и навыков, в том числе первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности
Информационные системы
отчет по практике
41
2019
RUB 1200
1200р.

Нажмите, чтобы зарегистрироваться. Работа будет добавлена в личный кабинет.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4
1. Обоснование проектных решений 5
1.1. Анализ объекта автоматизации 5
1.1.1. Миссия 5
1.1.2. Организационная структура 6
1.1.3. SWOT-анализ 7
1.1.4. Бизнес-стратегии и бизнес-цели предприятия 8
1.1.5. Обоснование выбора задач (бизнес-процессов) для автоматизации 8
1.1.6. Схема существующей организации бизнес-процессов 10
1.2. Функциональные требования 14
1.2.1. Постановка задачи 14
1.2.2. Описание функциональных требований 15
1.3. Нефункциональные требования 17
1.3.1. Выбор технологии проектирования 17
1.3.2. Требования к пользовательскому интерфейсу 20
1.4. Планирование выполнения проекта 20
1.4.1. Календарный план-график разработки проекта 20
1.4.2. Описание бюджета на разработку проекта 22
1.4.3. Определение рисков и описание мероприятий по их устранению 23
2. Проектная часть 24
2.1. Спецификация функциональных требований 24
2.2. Описание информационного обеспечения 25
2.2.1. Инфологическая модель 25
2.2.2. Даталогическая модель базы данных 28
2.2.3. Диаграмма классов 30
2.2.4. Представление входной информации 31
2.2.5. Представление выходной информации 34
2.2.6. Представление нормативно-справочной информации и классификаторов 36
2.2.7. Представление диалога 36
Заключение 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 40

ВВЕДЕНИЕ

Учебная практика проходила в период с 30 марта 2018 года по 23 апреля 2018 в бухгалтерской компании ООО «СТЕРХ».
Целью прохождения учебной практики является закрепление и углубление полученных теоретических знаний, изучение практического опыта работы подразделений предприятий, организаций, задействованных в работе с информационными системами и овладение первичными навыками профессиональной деятельности.
Для достижения поставленных целей при прохождении практики ставились следующие задачи:
­ изучение структуры, порядка управления и деятельности организации;
­ изучение нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность организации;
­ выработка навыков в разработке требований к информационной системе и построении информационных моделей;
­ анализ системы обеспечения информационной безопасности;
­ участие во внутренних организационных мероприятиях (планерках, оперативных совещаниях и собраниях);
­ подготовка и ведение необходимых документов (дневник прохождения практики, отчет о прохождении практики) и осуществление промежуточной отчетности о прохождении практики по месту ее защиты;
­ выполнение индивидуального задания практики.
Основная часть моей работы в период прохождения учебной практики составляла: изучение деятельности организации, анализ работы отдела консалтинга, изучение ИТ-инфраструктуры компании, выполнение поручений руководителя практики, а также исследование бизнес-процессов по учету клиентов компании, выявление проблем и формирования предложений по их устранению.  
Обоснование проектных решений

1.1. Анализ объекта автоматизации

1.1.1. Миссия

С 2009 года компания ООО «СТЕРХ» ведет свою деятельность и занимается оказанием бухгалтерских услуг в пределах города.
Клиенты компании ООО «СТЕРХ» – это частные компании, индивидуальные предприниматели, иностранные представительства, предприятия и организации, ведущие свою деятельность в различных сферах экономики: производстве, строительстве, торговле, сфере оказания услуг населению, бизнесу и т.д.
На сегодняшний день более 80 компаний и индивидуальных предпринимателей доверили свою бухгалтерию ООО «СТЕРХ».
Миссия компании:
– оказывать услуги высокого качества;
– служить своим клиентам;
– развивать экономику своей страны;
Базовые принципы работы компании:
– взаимное уважение, как внутри компании, так и при работе с клиентами и партнерами по бизнесу;
– взаимовыгодное и эффективное сотрудничество с клиентами и партнерами по бизнесу;
– самый ценный капитал компании – Люди;
– стремление улучшать экономические показатели деятельности компании и заботиться о ее развитии.
Компания ООО «СТЕРХ» оказывает полный спектр бухгалтерских услуг:
– разработка учетной политики компании;
– разработка плана счетов, построение эффективной системы учета в организации;
– составление бухгалтерской отчетности;
– подготовка налоговых деклараций;
– восстановление учета;
– представление интересов юридических лиц и частных предпринимателей в налоговых органах;
– консультирование работников финансовых служб по вопросам практического применения норм действующего законодательства;
– консультирование по спорным вопросам ведения бухгалтерского учета.

1.1.2. Организационная структура

На рисунке 1.1 представлена организационная структура ООО «СТЕРХ».

Рисунок 1.1 – Организационная структура ООО «СТЕРХ»
Численность персонала ООО «СТЕРХ» в настоящее время составляет 38 человек.
Генеральному директору компании подчиняется юридический отдел, бухгалтерия, отдел работы с клиентами, отдел консалтинга и отдел кадров.

1.1.3. SWOT-анализ

SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).
В таблице 1.1 представлен SWOT-анализ компании ООО «СТЕРХ».
Таблица 1.1 – SWOT-анализ ООО «СТЕРХ»
Положительные факторы Негативные факторы
Сильные стороны (внутренний потенциал) (S) Слабые стороны (внутренние недостатки) (W)
Внутренняя среда 1. Количество постоянных клиентов постоянно растет
2. Специалисты компании имеют большой опыт работы, что увеличивает качество оказываемых услуг и лояльность клиентов
3. В компании четкая иерархия обязанностей и делегирования задач
4. Все специалисты периодически проходят обучение и повышение квалификации
5. Компания выписывает бухгалтерские журналы и всегда в курсе последних изменений в законодательстве
6. Отличительной особенностью компании ООО «СТЕРХ» является возможность удаленной работы сотрудников.
. 1. Компания недостаточно вкладывает средств в рекламу и маркетинговые исследования
2. Жесткая конкуренция
3. Нехватка опытных управленцев.
4. Нехватка коммуникаций, отсутствие постоянного информирования работников о результатах их труда, недостаточная обратная связь.
5. Текучесть кадров
Потенциальные возможности (O) Имеющиеся угрозы (T)
Внешняя среда 1. Открытие офисов в других регионах
2. Привлечение потенциальных клиентов с помощью рекламной компании
3. Расширение количества услуг.
4. Прием в штат удаленных сотрудников для консалтинговых услуг.
1. Предпочтение компаний-конкурентов в связи с расположением офиса не на «красной линии»
2. Невысокие доходы населения.
3. Минимальные барьеры входа новых фирм на рынок.
4. Большая подверженность изменениям в законодательстве стран.
5. Усиление позиций компаний-конкурентов.

1.1.4. Бизнес-стратегии и бизнес-цели предприятия

Основные экономические характеристики деятельности ООО «СТЕРХ» за 2016-2017 год представлены в таблице 1.2.
Таблица 0.2 – Основные экономические характеристики ООО «СТЕРХ» за 2015-2016 гг.
Наименование показателей Абсолютные величины, млн. руб.
2016 г. 2017 г. Изменение (+,-)
Стоимость оказанных услуг, млн.руб. 2,4 3,1 +0,7
Численность персонала 31 37 +6
Количество постоянных клиентов 25 31 +6
Прочие расходы, млн.руб. 1,1 1,4 -0,3
Текущие налоги, млн.руб. 0,4 0,5 +0,1
Чистая прибыль, млн.руб. 0,9 1,2 +0,3

Основной бизнес-стратегией компании ООО «СТЕРХ» является увеличение клиентской базы и открытие новых офисов. Кроме того, в настоящее время в ООО «СТЕРХ» возникли проблемы с учетом клиентов и оказанных консалтинговых услуг, что в значительной мере снижает производительность сотрудников компании и как следствие приводит к недостаточному росту прибыли компании. Неизменной целью компании является увеличение прибыли.

1.1.5. Обоснование выбора задач (бизнес-процессов) для автоматизации

Учет клиентов ООО «СТЕРХ» ведется при обращении клиента в компанию для получения консалтинговых услуг.
При обращении клиента сотрудники отдела работы с клиентами регистрируют обращение клиента в книге учета. В книге указывается следующая информация: номер и дата заказа, ФИО клиента, требуемые услуги, назначенный консультант. Консультант назначается в зависимости от типа требуемых услуг.
Журнал учета ведется в формате MS Excel. Журнал хранится на сервере и при обращении нескольких клиентов одновременная работа с клиентами не возможна из-за блокировки файла.
Резервное копирование журнала выполняется не регулярно, существует вероятность потери данных. Файл не защищен паролем, что может привести к утечке информации.
Каждый сотрудник, который ведет работу с клиентами, имеет свой журнал учета, в котором отмечается список оказанных услуг и их стоимость. В конце календарного месяца составляется итоговый отчет, который включает информацию об оказанных услугах.
В результате проведенного исследования текущей системы учета работы с клиентами в ООО «СТЕРХ» были выявлены следующие проблемы:
– необходимость ручного заполнения журнала учета обращений клиентов;
– отсутствие возможности одновременного доступа к журналу учета обращений клиентов, так как журнал хранится на сервере и MS Excel не предполагает одновременной работы с файлом;
– необходимость ручного заполнения журналов учета оказанных услуг, которые ведутся индивидуально каждым сотрудником;
– отсутствие возможности оперативного поиска информации о клиентах и оказанных услугах;
– возможность путаницы в документах, которые предоставляются клиентом и необходимы для оказания услуг;
– отсутствие централизованного хранилища данных о клиентах, оказанных услугах, и документах клиента;
– отсутствие защиты данных от несанкционированного доступа и потери;
– необходимость ручного формирования отчетов на основе анализа журналов учета данных;
– отсутствие резервного копирования данных.
1.1.6. Схема существующей организации бизнес-процессов

Учет клиентов ООО «СТЕРХ» ведется при обращении клиента в компанию для получения консалтинговых услуг.
При обращении клиента сотрудники отдела работы с клиентами регистрируют обращение клиента в книге учета. В книге указывается следующая информация: номер и дата заказа, ФИО клиента, требуемые услуги, назначенный консультант. Консультант назначается в зависимости от типа требуемых услуг.
Журнал учета ведется в формате MS Excel. Журнал хранится на сервере и при обращении нескольких клиентов одновременная работа с клиентами не возможна из-за блокировки файла.
Резервное копирование журнала выполняется не регулярно, существует вероятность потери данных. Файл не защищен паролем, что может привести к утечке информации.
Каждый сотрудник, который ведет работу с клиентами, имеет свой журнал учета, в котором отмечается список оказанных услуг и их стоимость. В конце календарного месяца составляется итоговый отчет, который включает информацию об оказанных услугах.
Проведем моделирование бизнес-процессов по учету работы с клиентами на основе методологии IDEF0.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Информационные технологии управления. Учебное пособие / А.С.Гринберг, Н.Н.Горбачев, А.С.Бондаренко. - М.: Юнити-Дана, 2014. – 479 с.
2. Зензин А.С. Информационные и телекоммуникационные сети. Учебное пособие / А.С. Зензин. - Новосибирск: Изд.НГТУ, 2015. – 80 с.
3. Зубатов А.Ю. Информационное обеспечение процессов управления на предприятии / А.Ю. Зубатов. – М.: Лаборатория книги, 2016. – 103 с.
4. Олейник А.И., Сизов А.В. Разработка информационных систем. Учебное пособие / А.И.Олейник, А.В.Сизов. – М.: Изд.дом Высшей школы экономики, 2014. – 134 с.
5. Пятибратов А. П. , Гудыно Л. П. , Кириченко А. А. Вычислительные системы, сети и телекоммуникационные системы. Учебно-методический комплекс. – М.: Евразийский открытый институт, 2013. – 736 с.
6. Пытарин А.Д. Информационные системы. Учебник для ВУЗОВ. – М.: Технология, 2015. – 235 с.
7. Родионов К.Е. Case-технологии. – М.: ИНТЕР, 2014. – 425 с.
8. Степанов Н.А., Проектирование баз данных. Учебное пособие, М.: Горячая линия – Телеком, 2013. – 240 с.
9. Туманов, В.Е. Основы проектирования реляционных баз данных; Бином, 2016. – 450 с.
10. Широков, В.М. Основы использования и проектирования баз данных: учебное пособие – М.: Высшее образование, 2014. – 369 с.
11. Сайт PostgreSQL [Электронный ресурс], Режим доступа: https://www.postgreesql.com/
12. Сайт Microsoft SQL Server [Электронный ресурс], Режим доступа: https://www.mssqlserver.com/
13. Сайт MySQL [Электронный ресурс], Режим доступа: https://www.mysql.com/
14. Сайт Embarcadero RAD Studio [Электронный ресурс], Режим доступа: https://www.embarcadero.com/ru
15. Сайт MS Visual Studio [Электронный ресурс], Режим доступа: https://www.microsoft.com