Речевая коммуникация в деловом общении

Речевая коммуникация в деловом общении
Деловые коммуникации
реферат
11
2019
RUB 525
525р.

Нажмите, чтобы зарегистрироваться. Работа будет добавлена в личный кабинет.

Введение 3
Особенности речевой коммуникации в деловом общении 4
Заключение 10
Список использованной литературы 11
Под речевой коммуникацией в деловом общении понимается специальный вид предметно-ориентированной коммуникации, поскольку оно представляет собой процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, педагогической . Речевая коммуникация в деловом общении содействует установлению и развитию отношений сотрудничества между коллегами по работе, руководителями и подчинёнными, партнёрами, соперниками и конкурентами. Она предполагает такие способы достижения общих целей, которые не только не исключают, но, наоборот, предполагают также и достижение лично значимых целей, удовлетворение личных интересов.
Главным регулятором отношений выступают этические нормы, в которых находят свое отражение представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. При общении с своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый из нас так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Сделать речевую коммуникацию в деловом общении эффективной для решения поставленных задач и достижения целей, затруднить это общение или даже сделать его невозможным может то, насколько коммуникант владеет правилами делового общения.
Проблема №1. Нарушение условий проведения деловой беседы, деловых переговоров, совещания.
Деловое общение состоит из трех основных коммуникативных форм:
 монологической, когда преобладают коммуникативные действия организатора процесса слушания у субъектов (публичная речь, презентация);
 диалогической, при которой субъекты речи взаимодействуют и взаимно активны (деловая беседа, консультация, переговоры);
 полилогической, организующей многостороннее общение, которое чаще всего носит характер своеобразной борьбы за овладение коммуникативной инициативой и связано со стремлением максимально эффективной ее реализации (дискуссия, полемика, спор, диспут) .
Деловая беседа – это осмысленное стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать желание у другого человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые отношения между участниками беседы . В современной трактовке деловые беседы означают устный контакт между партнерами (собеседниками), которые имеют необходимые полномочия со стороны своих организаций для их проведения и разрешения конкретных проблем.

1. Евстигнеева С.А. Деловое общение. – М.: РМАС, 2016. – 447 с.
2. Ковальчук А.С. Основы делового общения. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. – 539 с.
3. Ларионова Р.Б. Деловое общение. – М.: Пегас, 2014. – 389 с.
4. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2015. – 645 с.
5. Самохина Т.С. Эффективное деловое общение в контекстах разных культур и обстоятельств: Учебное пособие по профессиональной коммуникации. – М.: Издательство «Р. Валент», 2014. – 556 с.
6. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М.: Высшая школа, 2015. – 398 с.
7. Яковлева А.Ю. Техника и тактика ведения переговоров. – М.: МГУ, 2014. – 449 с.